Gestión de proceso: proposición de un modelo de análisis

Autores/as

  • Carlos Honorato Schuch Santos Universidade Federal do Rio Grande (FURG)
  • Celmar Corrêa de Oliveira Universidade Estadual do Rio Grande do Sul (UERGS)
  • Juliano Prado Stradioto Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)
  • Rafael Bernardy Universidade Estadual do Rio Grande do Sul

DOI:

https://doi.org/10.19094/contextus.v15i1.926

Palabras clave:

Estado. Gestión pública. Gestión de proyectos. Eficaz. Transparência.

Resumen

El poder de la Unión, los estados y los municipios está vinculado a las funciones administrativas delegadas a esas instancias. El objetivo de cualquier actividad administrativa está conectado a la creación y manutención de instituciones públicas capaces de ejercer las demandas colectivas de la población. Para ello, los órganos y las instituciones públicas necesitan estar sometidos a un rigoroso y permanente control por toda la sociedad. El control administrativo necesita ser eficaz, así como transparente en la ejecución de proyectos públicos. Este artículo tiene como objetivo la proposición de un modelo de análisis para la evaluación y gestión de proyectos públicos. La construcción de la propuesta fue fundamentada en una base bibliográfico-documental. El resultado del trabajo identifica dos tipos de transparencia, llamados respectivamente de fase transparente y fase opaca. Este trabajo es parte de una investigación mayor que pretende evaluar el grado de transparencia de los procesos.

Biografía del autor/a

Carlos Honorato Schuch Santos, Universidade Federal do Rio Grande (FURG)

Professor Adjunto da Universidade Federal do Rio Grande (FURG) - Membro do Grupo de Pesquisa UERGS/CNPQ Políticas, Gestão Pública e Desenvolvimento.

Celmar Corrêa de Oliveira, Universidade Estadual do Rio Grande do Sul (UERGS)

Professor Adjunto da Universidade Estadual do Rio Grande do Sul (UERGS) - Líder do Grupo de Pesquisa UERGS/CNPQ Políticas, Gestão Pública e Desenvolvimento.

Juliano Prado Stradioto, Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)

Mestrando em Engenharia de Produção pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná - Membro do Grupo de Pesquisa UERGS/CNPQ Políticas, Gestão Pública e Desenvolvimento.

Rafael Bernardy, Universidade Estadual do Rio Grande do Sul

Graduando em Administração Pública pela Universidade Estadual do Rio Grande do Sul (UERGS) - Membro do Grupo de Pesquisa UERGS/CNPQ Políticas, Gestão Pública e Desenvolvimento.

Citas

ANDREWS, C. W.; BARIANI, E. As marcas de nascença: a administração pública da Colônia à República Velha. In: ANDREWS, C. W.; BARIANI, E. (Orgs.). Administração pública no Brasil: breve história política. São Paulo: Saraiva, 2010.

BECK, U. O que é globalização? Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1999.

BERGER, S. Gestão estratégica de pessoas no setor público. São Paulo: Atlas, 2014.

BONIFÁCIO, R.; SCHLEGEL, R. Panorama e determinantes da satisfação com os serviços públicos no Brasil. Revista do Serviço Público, Brasília, v.63, n.4, pp. 413-434, out./dez. 2012.

BRASIL. Lei de Acesso à Informação. 2011. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/lei/l12527.htm>. Acesso em: 10 jun. 2016.

BRASIL. Tribunal de Contas da União. Gestão de processos de trabalho. 2012. Disponível em: <http://portal2.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/comunidades/gestao_processos_trab>. Acesso em: 10 set. 2016.

BRESSER PEREIRA, L. C. Gestão do setor público: estratégia e estrutura para um novo estado. In: BRESSER PEREIRA; SPINKE, P. (Org) Reforma do estado e Administração Pública Gerencial. Rio de Janeiro: FGV, p. 21 – 28, 2006.

CARRARA, A. R. Melhoria dos processos e implantação de um sistema de gestão de processos de negócios (BPMS) em uma prefeitura. São Paulo, 2007. Trabalho de conclusão de curso (bacharelado em Engenharia da Produção) – Escola Politécnica da Universidade de São Paulo.

CAMPOS, V. F. Gerenciamento da Rotina do trabalho do Dia – a – Dia. 8ª. Edição, Belo Horizonte, Editora de Desenvolvimento Gerencial, 2004.

CORRÊA, E. K. et al. Metodologia da pesquisa científica e produção de textos para engenharia. 2012.

CRUZ, C. et al. Transparência da gestão pública municipal: um estudo a partir dos portais eletrônicos dos maiores municípios brasileiros. Revista de Administração Pública. Rio de Janeiro, vol. 46, n.1, p. 153-176, 2014.

DALLABRIDA, V. Governança territorial e desenvolvimento. Rio de Janeiro: Garamond, 2011.

DAVENPORT, T. H. Reengenharia de processos. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1994.

FIORI, J. L. Os moedeiros falsos. Petrópolis: Vozes, 1999.

FOWLER, A.; BIEKART, K. Multi-Stakeholder initiatives for sustainable development goals: The importance of interlocutors. Public Administration and Development, vol. 37, n. 2, p. 81-93, 2017.

FNQ – Fundação Nacional da Qualidade. Cadernos de Excelência, São Paulo, FNQ, n. 7, 2008.

GIANESI, I.; CORRÊA, H. Administração Estratégica de Serviços Operações para a Satisfação do Cliente. Atlas. São Paulo, 1994.

GONÇALVES, J. E. L. As empresas são grandes coleções de processos. In. RAE – Revista de Administração de Empresas. v. 40 n 1 p.6-9. jan./mar. 2000.

HAMMER, M.; CHAMPY, J. Reengenharia revolucionando a empresa em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças da gerência. Rio de Janeiro: Campus, 1994.

HARRINGTON, H. J. Aperfeiçoando processos empresariais: estratégia revolucionária para o aperfeiçoamento da qualidade, da produtividade e da competitividade. São Paulo: Makron Books, 1993.

JOHANSSON, H. J. et al. Processos de negócio: como criar sinergia entre a estratégia de mercado e a excelência operacional. São Paulo: Pioneira, 1993.

LUBELL, M.; MEWHIRTER, J. M.; BERARDO, R.; SCHOLZ, J. T. Transaction Costs and the perceived effectiveness of complex institutional systems. Public Administration Review, vol. 77, n. 5, p. 668-680, 2017.

KANAANE, R; KEPPKE, R. S; ALDARVIS, R; SILVA, D. C. (Org). Gestão Pública Estratégica e a Visão do Futuro. São Paulo: Atlas, p. 43, 2010.

KANTER, R. M. Quando os gigantes aprendem a dançar. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

MATIAS-PEREIRA, J. Finanças Públicas. São Paulo: Atlas, 2012.

MATUS, C. Adeus, senhor Presidente. Governantes governados. São Paulo: Edições Fundap, 1996.

MARTINS-SILVA, P. O.; SILVA, C. S.; JUNIOR SILVA, A. As competências dos Administradores: seu processo de formação e as exigências do Mercado de Trabalho. Contexus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão. Vol 14 – N° 2 – maio/ago 2016.

MOURA, R.A. Check sua logística interna. São Paulo: IMAM, 2002.

NAPOLEÃO, R.; CARVALHO NETO, A. M.; LIMA, G.S.; GONÇALVES P. Responsabilidade Social Empresarial e Gestão de Pessoas: a perspectiva dos trabalhadores de uma empresa pública. Contextus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão. Vol 12 – N° 2 – maio/ago 2014.

OHMAE, K. O novo palco da economia global. Porto Alegre: Bookman, 2006.

OLIVEIRA, S. B. (Org.). Gestão por processos: fundamentos, técnicas e modelos de implementação. 2. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008.

OLIVEIRA JR, T.; JORDÃO, C.; CASTRO JR. Transparência, monitoramento e avaliação de programas no Brasil: em busca de opacidades que podem restringir o exercício do controle social. Revista do Serviço Público, vol. 65, n.1, p. 25-47, jan./mar. 2014.

POCHMANN, M. State and capitalism in Brazil: The current infletion in the pattern of public of the political cycle of the New Republic. Revista Educação e Sociedade. Vol. 38, n. 139, p. 309-330, jun. 2017.

RODRIK, D. La paradoja de la globalización. Barcelona: A. Bosch, 2011.

SANTOS, C. Introdução à Gestão Pública. São Paulo: Saraiva, 2014.

UNITED NATIONS (UN). E-government, ONU, 2014.

VASCONCELOS, M. C.; ZDZIARSKI, A. D.; CRUZ, J. A. W.; DA SILVA, W. V.; DA SILVA, C. L. Efficiency analysis of the unified health system service in Paraná municipalities. Journal Globalization, Competitiveness and Governability. Vol. 11, n. 2, p. 42 – 61, agosto 2017.

VAZ, J. C. Processos de trabalho no setor público: gestão e redesenho. São Paulo, 2008.

WEIBLE, C. M.; CARTER, D. P. Advancing policy process research at its overlap with public management scholarship and nonprofit and voluntary action studies. Policy Studies Journal, vol. 45, n. 1, p. 22-49, fev. 2017.

WOMACK, J. P.; JONES, D. T. Lean thinking: Banish waste and create wealth in your corporation. New York: Simon & Schuster, 1996.

Descargas

Archivos adicionales

Publicado

2017-10-02

Cómo citar

Schuch Santos, C. H., Corrêa de Oliveira, C., Prado Stradioto, J., & Bernardy, R. (2017). Gestión de proceso: proposición de un modelo de análisis. Contextus – Revista Contemporánea De Economía Y Gestión, 15(1), 122–148. https://doi.org/10.19094/contextus.v15i1.926

Número

Vol. 15 Núm. 1: jan/abr 2017

Sección

Artículos

Licencia

 

Os autores, no ato da submissão, aceitam a declaração abaixo:

Nós autores mantemos sobre nosso artigo publicado os direitos autorais e concedemos à revista Contextus o direito de primeira publicação, com uma licença Creative Commons na modalidade Atribuição – Não Comercial 4.0 Internacional, a qual permite o compartilhamento com reconhecimento da autoria e da publicação inicial nesta revista.

Temos ciência de estarmos autorizados a assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), também com reconhecimento tanto da autoria, quanto da publicação inicial neste periódico.

Atestamos que o artigo é original ou inédito, não foi publicado, até esta data, em nenhum periódico brasileiro ou estrangeiro, quer em português, quer em versão em outra língua, nem está encaminhado para publicação simultânea em outras revistas.

Sabemos que o plágio não é tolerado pela revista Contextus e asseguramos que o artigo apresenta as fontes de trechos de obras citadas, incluindo os de qualquer trabalho prévio produzido e publicado pelos próprios autores.