O PROCESSO DE APRENDIZAGEM INDIVIDUAL A PARTIR DO ERRO VIVENCIADO POR GESTORES DE EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA
DOI:
https://doi.org/10.19094/contextus.v17i3.42748Palavras-chave:
aprendizagem a partir do erro; erro individual; processo de aprendizagem individual a partir do erro; empresas de base tecnológicaResumo
O objetivo, neste artigo, foi identificar e analisar, no contexto de empresas de base tecnológica, o processo por meio do qual o erro individual foi abordado e levou à aprendizagem a partir de sua ocorrência. Mediante um estudo qualitativo básico, entrevistaram-se nove gestores de empresas de base tecnológica sediadas no Brasil. Os principais resultados indicam que a análise das situações-problema em que os efeitos dos erros se manifestam constituem-se em um importante estágio do processo de detecção e correção do erro. Também, delineou-se um percurso processual para a aprendizagem individual a partir do erro, no trabalho, pelo qual se evidencia como os estágios de detecção e correção do erro articulam-se com elementos que influenciam positivamente a aprendizagem. Tal perspectiva implica que as abordagens ao fenômeno devem considerar que a efetividade da aprendizagem a partir do erro é dependente do envolvimento do indivíduo no tratamento do erro.
Referências
BAUER, J.; MULDER, R. H. Modelling learning from errors in daily work. Learning in Health and Social Care, v. 6, p. 121-133, 2007, <http://dx.doi.org/10.1111/j.1473-6861.2007.00150.x>.
BAUER, M. W. Análise de conteúdo clássica: uma revisão. In: BAUER, M. W.; GASKELL, G. (Ed.). Pesquisa qualitativa com texto, imagem e som: um manual prático. Petrópolis: Vozes, 2002.
BAUDOUIN, J. M. A competência e a questão da atividade: rumo a uma nova conceituação didática da formação. In: DILZ, J.; OLLAGNIER, E. (Org.). O enigma da competência em educação. Porto Alegre: Artmed, 2004.
CANNON, M. D.; EDMONDSON, A. C. Confronting failure: antecedents and consequences of shared beliefs about failure in organizational work groups. J. Organiz. Behav., v. 22, p. 161-177, 2001.
CRESWELL, J. W. Investigação qualitativa e projeto de pesquisa: escolhendo entre cinco abordagens. 3. ed. Porto Alegre: Penso, 2014.
DAHLIN, K. B.; CHUANG, Y. T.; ROULET, T. J. Opportunity, motivation and ability to learn from failures and errors: Review, synthesis, and the way forward. Academy of Management Annals, v. 12, n. 1, p. 252–277, 2017, <http://dx.doi.org/10.5465/annals.2016.0049>.
EDMONDSON, A. C. Learning from mistakes is easier said than done: group and organizational influences on the detection and correction of human error. Journal of Applied Behavioral Science, v. 32, p. 5-32, 1996.
FRESE, M.; KEITH, N. Action errors, error management and learning in organizations. Annual Review of Psychology, v, 66, p. 661-687, 2015, <http://dx.doi.org/10.1146/annurev-psych-010814-015205>.
GASKELL, G. Entrevistas individuais e grupais. In: BAUER, M. W.; GASKELL, G. (Ed.), Pesquisa qualitativa com texto, imagem e som: um manual prático. Petrópolis: Vozes, 2002.
GHARAIBEH, H. Project Team Learning, The Mystery Revealed. Journal of Organizational Learning & Leadership, v. 10, n. 2, p. 1-15, 2012.
GOODMAN, P. S.; RAMANUJAM, R.; CARROLL, J. S.; EDMONDSON, A. C.; HOFMANN, D. A.; SUTCLIFFE, K. M. Organizational errors: Directions for future research. Research in Organizational Behavior, v. 31, p. 151-176, 2011, <http://dx.doi.org/10.1016/j.riob.2011.09.003>.
HARTEIS, C.; BAUER, B.; GRUBER, H. The culture of learning from mistakes: How employees handle mistakes in everyday work. International Journal of Educational Research, v. 47, p. 223-231, 2008, <http://dx.doi.org/10.1016/j.ijer.2008.07.003
HOMSMA, G. J.; VAN DYCK, C.; DE GILDER, D.; KOOPMAN. P. L.; ELFRING. T. Learning from error: the influence of error incident characteristics. J. Bus. Res., v. 62, p. 115-122, 2009, <http://dx.doi.org/10.1016/j.jbusres.2007.12.003>.
ILLERIS, K. Uma compreensão abrangente sobre a aprendizagem humana. In: ILLERIS, K. (Org.). Teorias contemporâneas da aprendizagem. Porto Alegre: Penso, 2013.
KC, D.; STAATS, B. R.; GINO, F. Learning from My Success and from Others’ Failure: Evidence from Minimally Invasive Cardiac Surgery. Management Science, v. 59, n. 11, p. 2435-2449, 2013, <http://dx.doi.org/10.1287/mnsc.2013.1720>.
KOLB, D. Experiential learning. Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1984.
LEFRANÇOIS, G. R. Theories of human learning: what the professor said. Belmont: Cengage Learning, 2012.
LEI, Z., NAVEH, E.; NOVIKOV, Z. Errors in Organizations An Integrative Review via Level of Analysis, Temporal Dynamism, and Priority Lenses. Journal of Management, v. 42, n. 5, p. 1315-1343, 2016, <http://dx.doi.org/10.1177/0149206316633745>.
LOCKETT, A.; WRIGHT, M. Resources, capabilities, risk capital and the creation of university spin-out companies. Research Policy, v. 4, n. 7, p. 1043-1057, 2005, <http://dx.doi.org/10.1016/j.respol.2005.05.006>.
LOVE, P. E. D.; JOSEPHSON, P. E. Role of error-recovery process in projects. Journal of Management in Engineering, v. 20, n. 2, p. 70-79, 2004.
MERRIAM, S. Qualitative research: a guide to design and implementation. San Francisco: Jossey-Bass, 2009.
OHLSSON, S. Learning from performance errors. Psychological Review, v. 103, n. 2, p. 241–262, 1996.
PERUSSI FILHO, S.; ESCRIVÃO FILHO, E.. Processo de criação de estratégia em pequenas empresas de base tecnológicas. Gestão & Produção, v. 19, n. 1, p. 173-188, 2012, <http://dx.doi.org/10.1590/S0104-530X2012000100012>.
PUTZ, D.; SCHILLING, J.; KLUGE, A.; STANGENBERG, C. Measuring organizational learning from errors. Management Learning, v. 44, n. 5, p. 511-536, 2013, <http://dx.doi.org/10.1177/1350507612444391>.
REASON, J. Human Error. Cambridge: University Press, 1990.
RYBOWIAK, V.; GARST, H.; FRESE, M.; BATINIC, B. Error Orientation questionnaire (E. O. Q.): Reliability, validity, and different language equivalence. Journal of Organizational Behavior, v. 20, p. 527–547, 1999.
SASOU, K.; REASON, J. Team errors: Definitions and taxonomy. Reliability Eng. Sys. Safety, v. 65, p. 1-9, 1999.
SEBRAE – SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO- E PEQUENAS EMPRESAS. Sobrevivência das empresas no Brasil. Brasília: Autores, 2016.
TJOSVOLD, D.; YU, Z. Y.; HUI, C. Team learning from mistakes: The contribution of cooperative goals and problem-solving. Journal of Management Studies, v. 41, n. 7, p. 1223–1245, 2004.
VAN DER LINDEN, D.; SONNENTAG, S.; FRESE, M.; VAN DYCK, C. Exploration strategies, performance, and error consequences when learning a complex computer task. Behaviour & Information Technology, v. 20, n. 3, p. 189-198, 2001.
VAN DYCK, C.; FRESE, M.; BAER, M.; SONNENTAG, S. Organizational Error Management Culture and Its Impact on Performance: A Two-Study Replication. Journal of Applied Psychology, v. 90, n. 6, p. 1228-1240, 2005, <http://dx.doi.org/10.1037/0021-9010.90.6. 1228>.
ZHAO, B. Learning from errors: The role of context, emotion, and personality. Journal of Organizational Behavior, v. 32, n. 3, p. 435-463, 2011.
ZHAO, B.; OLIVERA, F. Error reporting in organizations. Academy of Management Review, v. 31, p. 1012–1030, 2006.
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Os autores, no ato da submissão, aceitam a declaração abaixo:
Nós autores mantemos sobre nosso artigo publicado os direitos autorais e concedemos à revista Contextus o direito de primeira publicação, com uma licença Creative Commons na modalidade Atribuição – Não Comercial 4.0 Internacional, a qual permite o compartilhamento com reconhecimento da autoria e da publicação inicial nesta revista.
Temos ciência de estarmos autorizados a assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), também com reconhecimento tanto da autoria, quanto da publicação inicial neste periódico.
Atestamos que o artigo é original ou inédito, não foi publicado, até esta data, em nenhum periódico brasileiro ou estrangeiro, quer em português, quer em versão em outra língua, nem está encaminhado para publicação simultânea em outras revistas.
Sabemos que o plágio não é tolerado pela revista Contextus e asseguramos que o artigo apresenta as fontes de trechos de obras citadas, incluindo os de qualquer trabalho prévio produzido e publicado pelos próprios autores.