O BIBLIOTECÁRIO E AS FAKE NEWS: análise da percepção dos egressos do
curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
THE LIBRARIAN AND THE FAKE NEWS: an analysis of the Librarianship’s graduates
perception at Federal University of Rio Grande do Norte
Silvana Souza da Silva¹
Gabrielle Francinne de Souza Carvalho Tanus²
¹ Bacharela em Biblioteconomia pela
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
(UFRN). Tecnóloga em Gestão de Recursos
Humanos pela Universidade Potiguar (UNP).
E-mail: silvana.ufrn@hotmail.com
² Professora adjunta do Departamento de
Ciência da Informação da Universidade Federal
do Rio Grande do Norte (UFRN). Doutora em
Ciência da Informação pela Universidade Federal
de Minas Gerais (UFMG).
E-mail: gfrancinne@gmail.com
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que não há conflito de interesses.
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Recebido em: 10/07/2019.
Aceito em: 11/09/2019.
Revisado em: 09/11/2019.
Como citar este artigo:
SILVA, Silvana Souza da; TANUS, Gabrielle
Francinne de Souza Carvalho. O bibliotecário e
as fake news. Informação em Pauta, Fortaleza,
v. 4, n. 2, p. 58-82, jul./dez. 2019. DOI:
10.32810/2525-3468.ip.v4i2.2019.41558.58-82.
RESUMO
A excessiva quantidade de informação não é um
fenômeno do século XXI, assim como também não
é a criação de notícias falsas. Em meio a esse
contexto, vincula-se a sociedade da informação,
que diante da expressiva produção de fake news
(notícias falsas), contribui para o fortalecimento
da pós-verdade, resultando na desinformação em
diferentes âmbitos e em escala global. Esta
pesquisa relaciona-se o tema das fake news ao
profissional da informação, elucidando suas
competências e conduta ética. Dessa forma,
convoca-se os autores que abordam sobre o perfil
do bibliotecário, sobretudo como mediador. O
estudo tem como objetivo geral analisar a
percepção dos egressos do curso de
Biblioteconomia da Universidade Federal do Rio
Grande do Norte quanto as suas competências no
combate a disseminação das fake news. Como
instrumento de coleta de informações recorreu-
se ao questionário composto por perguntas
fechadas e abertas. Percebeu-se que os egressos
conhecem acerca das notícias falsas e seus
desdobramentos, buscando em determinadas
situações combater o uso e a propagação das fake
news. Sugere-se a ampliação da pesquisa com
outros egressos, envolvendo as temáticas da ética
e da competência frente as notícias falsas e seus
correlatos: pós-verdade e desinformação.
Palavras-chave: Fake news. Pós-verdade.
Desinformação. Competências do bibliotecário.
Biblioteconomia - egressos.
ABSTRACT
The excessive amount of information is not a 21st
century phenomenon, nor is it the new creation
of false news. In the midst of this context, the
information society is linked, which, faced with
the expressive production of fake news,
Inf. Pauta
Fortaleza, CE
v. 4
n. 2
jul./dez. 2019
ISSN 2525-3468
DOI: https://doi.org/10.32810/2525- 3468.ip.v4i2.2019.41558.58-82
ARTIGO
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contributes to the strengthening of the post-
truth, resulting in disinformation in different
areas and on a global scale. This research relates
the theme of fake news to the information
professional, elucidating their skills and ethical
conduct. In this way, the authors are invited to
discuss the profile of the librarian, especially as a
mediator. The general objective of this study is to
analyze the perception of the graduates of the
Library Course of the Federal University of Rio
Grande do Norte as to their competencies in
combating the dissemination of fake news. As an
instrument for collecting information, the
questionnaire was used, consisting of closed and
open questions. It was noticed that egresses
know about false news and its consequences,
seeking in certain situations to combat the use
and spread of fake news. It is suggested to expand
the research with other graduates, involving the
themes of ethics and competence in the face of
false news and its correlates: post-truth and
misinformation.
Keywords: Fake news. Post-truth.
Disinformation. Librarian competencies.
Librarianship - graduates.
1 INTRODUÇÃO
Com o avanço tecnológico e sua democratização as pessoas produzem e acessam
informações de diferentes maneiras, as quais podem ser distorcidas, incompletas,
manipuladas, inclusive falsas. Diante de tantas notícias falsas no meio virtual, percebe-se
que identificá-las e extrair delas o que é verídico, se tornou hoje em dia, uma tarefa árdua,
sendo “[...] preciso educar o indivíduo para receptividade das informações que recebe”
(QUESSADA; PISA, 2018, p. 2). Acredita-se ser necessário vincular o desenvolvimento
tecnológico e a disseminação de informações ao profissional da informação, notadamente,
o bibliotecário, que é capacitado ao longo de sua formação acadêmica para contribuir no
meio em que atua e na comunidade com serviços e produtos adequados. Nessa direção,
de um contexto informacional sobredimensionado, cada vez mais é exigido uma maior
seleção e avaliação das informações, bem como a necessária capacitação das
competências informacionais dos usuários, para que possam justamente discernir de
modo analítico e crítico as informações oriundas de diferentes meios e contextos.
A divulgação da competência em informação que o bibliotecário possui e o quanto
suas atividades podem contribuir para um acesso mais seguro da informação é
fundamental, e ao mesmo tempo constitui em um novo desafio para este profissional.
Além disso, o mesmo precisa chamar para si a responsabilidade que o cenário exige a fim
de que seu papel social continue sendo relevante, o que demanda um aprendizado
contínuo para acompanhar os fenômenos sociais e informacionais. Ao retomar as ideias
de José Ortega y Gasset, em seu discurso de abertura, em 1935, no Congresso
Internacional de Bibliotecários realizado em Madri, e, posteriormente, publicado no livro
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"A missão do bibliotecário" (2006), os autores Corrêa e Custódio (2018) atualizaram a
missão deste profissional do século XXI, que vive em meio a uma “informação enfurecida”
a saber:
Isto posto, a missão do bibliotecário nos dias de hoje, disposto de um leque
infinito de interagentes com acesso aos mais diversificados conteúdos online
deve ser repensada em torno de uma nova configuração de competências
direcionadas a esta realidade, caracterizada por um contexto político,
econômico, social e cultural específicos da era da pós-verdade e que possam
prover às comunidades respostas às suas demandas informacionais (CORRÊA;
CUSTÓDIO, 2018, p. 211).
Sendo assim, falar sobre informação na era da “cultura digital”, na “era da pós-
verdade”
i
ou mesmo de uma “sociedade da desinformação” se tornou indispensável no
contexto atual da sociedade da informação (do conhecimento ou da aprendizagem), em
que essa informação não apresenta apenas o lado positivo, mas também o lado negativo,
ocasionando problemas, deformações, ruídos e prejuízos sociais de toda a ordem. O
critério de avaliação da informação é individual, tendo o sujeito à responsabilidade de
avaliar essa informação, todavia o que se acredita e se aceita sobre o que está sendo dito
acaba sendo uma verdade absoluta conforme os interesses pessoais, mesmo que a
informação seja falsa ou manipulada, porém reconfortante para quem a recebe. E é esse
cenário que molda o contexto e o conceito de pós-verdade, no qual estamos todos
inseridos:
A pós-verdade reside precisamente em descaracterizar a relação entre o
verdadeiro e o falso e desfigurar uma relação entre o não-senso de sentido
(elementos de intervenção/ interferência subjetiva e recepção) e o não-senso de
significado (representação mental significa) que se firmam na relação de
exclusão entre o que seria verdadeiro ou falso, conforme as evidências
ideológicas e convicções psíquicas. (SILVA, 2018, p. 4).
Em meio as mudanças informacionais, as questões relacionadas a conduta ética do
bibliotecário sobressaem com uma temática urgente. Nota-se a necessidade de não só
discutirmos sobre a pós-verdade, a desinformação e as fake news (notícias falsas), mas o
de unir esta temática ao dia a dia do bibliotecário, profissional este que trabalha com a
informação em diferentes contextos e dimensões (técnica, estética, ética, política),
podendo, então, contribuir de maneira efetiva para a diminuição da propagação de
informações falsas, o que fortaleceria o paradigma informacional, em detrimento do
paradigma do acervo (COELHO NETO, 1996). Inclusive o Conselho Federal de
Biblioteconomia (CFB) lançou, no dia 19 de outubro de 2018, uma nota pública “que
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repudia a divulgação de fake news, por configurar crime previsto na legislação penal e
passível de ser enquadrado como infração ao Código de Ética do bibliotecário brasileiro”.
Em decorrência da importância do tema acerca das informações falsas ou fake
news, este trabalho propõe-se a responder a seguinte questão: Qual é a percepção que o
egresso do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
possui quanto sua responsabilidade em combater a disseminação de notícias falsas no
ambiente profissional? A fim de que o problema de pesquisa seja respondido, definiu-se
o seguinte objetivo geral: Analisar a percepção dos egressos do curso de Biblioteconomia
da UFRN quanto as suas competências no combate a disseminação das fake news (notícias
falsas). Faz-se necessário ainda, ressaltar o comportamento ético do bibliotecário
mediante a legislação que regulamenta seu exercício profissional, norteando suas ações
no contexto profissional e pessoal por meio de um modelo de conduta ética.
Diante disso, a presente pesquisa a partir da delimitação do problema e do
objetivo, configura-se como um estudo quanti-qualitativo, e de caráter exploratório, que
tem “como principal finalidade desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e ideias,
tendo em vista a formulação de problemas mais precisos ou hipóteses pesquisáveis para
estudos posteriores” (GIL, 2008, p. 27). A coleta de dados da pesquisa envolveu a
construção e aplicação de um questionário composto de dezenove perguntas, sendo dez
fechadas e nove abertas (ver APÊNDICE), a amostra é de caráter intencional, que de
acordo com Gil (2002, p. 145) é um tipo de amostra “em que os indivíduos são
selecionados com base em certas características tidas como relevantes pelos
pesquisadores e participantes [...]”. Os questionários foram aplicados com oito
bibliotecários que estavam disponíveis para a coleta de dados durante o período de 15 de
março a 8 de abril de 2019. Salienta-se que, esse estudo não é passível de generalizações,
pois reflete uma realidade específica advinda de um grupo pequeno de entrevistados,
assim, sugere-se o desenvolvimento de pesquisas futuras nessa direção com vistas a
abarcar outros egressos e de outros cursos de Biblioteconomia.
2 FAKE NEWS: notícias falsas que parecem verdadeiras
As notícias falsas existem desde a Antiguidade, há relatos de que imperadores
romanos as usavam para demonizar estrangeiros a fim de conseguir apoio da população
nativa (MATTA, 2019). Elas também estavam presentes no Nazismo quando o governo de
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Adolf Hitler precisou disseminar falsas ideias através de notícias mentirosas para
conseguir o apoio popular. A partir desses dois exemplos da presença das fake news em
épocas diferentes percebe-se que esta prática comunicacional existe há muito tempo, Rais
(2017) reitera que: “[...] não é uma novidade na sociedade, mas a escala em que pode ser
produzida e difundida é que a eleva em nova categoria, poluindo e colocando em xeque
todas as demais notícias”. Por seu turno, o acesso à internet e às mídias sociais contribuiu
para o aumento desta prática, de notícias falsas, ocasionando danos imensuráveis para
indivíduos e para a sociedade como um todo, em âmbito regional, nacional e global.
Este fenômeno interfere no processo de comunicação e causa grandes transtornos
na capacidade de lucidez e de discernimento entre os pontos decisórios e informacionais
na sociedade contemporânea. As fake news afetam nos processos decisórios e nas
democracias de diversos países, e não devem ser vistas como simples questão de calúnia
ou maldade. As fake news são informações fraudulentas, criadas de modo intencional, de
forma não sustentável, tendo como principal objetivo obter vantagens, principalmente,
política e/ou econômica. Segundo Maia, Furnival e Martinez (2018, p. 1984),
As fake news ou notícias falsas consistem em informações – desinformações –
que circulam livremente em diferentes meios de comunicação como se fossem
verdadeiras. A dificuldade em identificar e combater as fake news está na
velocidade com que elas se espalham, pois, geralmente, a disseminação é feita de
forma automática, por meio de robôs (bots), o que dificulta consideravelmente
seu rastreamento.
Durante as eleições norte-americanas, em 2016, o termo fake news tornou-se
visível mundialmente durante a campanha do atual presidente Donald Trump. Outro
assunto que também ajudou a expor a força do referido fenômeno foi o plebiscito Brexit,
na Inglaterra, ambos os acontecimentos marcados pela disseminação de notícias falsas
nas mídias sociais. A produção desenfreada de notícias falsas desgasta principalmente, o
campo jornalístico, por ser considerado o meio mais tradicional de veiculação de notícias,
por isso a United Nations Educational, Scientificand Cultural Organization (UNESCO)
publicou em setembro de 2018, o manual: Journalism, ‘Fake news’ & Disinformation, para
servir de modelo de conduta essencial para os profissionais da área de comunicação,
Escrito por especialistas na luta contra a desinformação, este manual explora a
natureza do jornalismo com módulos sobre por que a confiança é importante;
pensar criticamente sobre como a tecnologia digital e as plataformas sociais são
canais do distúrbio da informação; lutando contra a desinformação e a
desinformação através da alfabetização midiática e informacional; verificação de
fatos 101; verificação de mídia social e combate ao abuso online. (UNESCO, 2018,
online).
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Nas eleições de 2018, o Brasil seguiu o mesmo percurso que os países
anteriormente citados: o da desinformação, através da produção desenfreada de fake
news. Principalmente, na eleição do cargo para presidente, o povo brasileiro foi vítima da
criação e da disseminação de fake news impulsionadas por robôs nas redes sociais. A
campanha eleitoral dos candidatos foi marcada pela desinformação e pela falta de
respeito com e entre os eleitores, que como “presas fáceis” caíram em um jogo de
informações enganosas, o que afastou o exercício limpo da democracia. No meio dessa
guerra de notícias mentirosas os candidatos e suas equipes tiveram que se adaptar ao
atual contexto e criaram uma força tarefa com a finalidade de verificar e esclarecer todas
as informações que foram veiculadas, embora em muitas situações sem o desejável
sucesso. Desde então, a tipificação de crime referente à denunciação caluniosa com
finalidade eleitoral, passou a ser regulada pela Lei n. 13.834, de 4 de junho de 2019.
Cumpre ressaltar que a produção e a divulgação de fake news não cessaram com o
fim das eleições, e, infelizmente, elas não se circunscrevem apenas ao campo da política.
Outros âmbitos da vida pública, como a saúde, a educação, a cultura, a segurança e a
política pública são também alvos das notícias falsas. Por exemplo, no contexto da saúde
pública mundial, quando propagadas informações falsas sobre o mal que certas vacinas
estavam causando às pessoas, isto fez com que boa parte da população colocasse em risco
sua saúde, por deixarem de serem vacinadas, simplesmente, por não saberem apurar as
informações como estas que são de grande importância. No Brasil também circulou
notícias falsas sobre as vacinas, ocasionando o retorno de doenças antes erradicadas
como sarampo e poliomielite.
O Ministério da Saúde brasileiro criou um canal de comunicação com a população
via WhatsApp para combater as notícias falsas. O canal tem como propósito disponibilizar
informações sobre qualquer dúvida que as pessoas tenham com relação às informações
duvidosas, os mesmos poderão falar com especialistas da saúde para perguntar sobre tais
informações e obterem assim, as informações verídicas. De acordo com o diretor de
Comunicação Social do Ministério da Saúde, Ugo Braga:
As notícias falsas, ou Fake news como estão sendo mais conhecidas, são uma
praga da modernidade. Vem sendo usadas de toda forma para manipular,
enganar, iludir, prejudicar. No caso da saúde, é muito mais grave, porque a
notícia falsa mata. Então, o novo canal do Ministério da Saúde chega para servir
como uma nova e poderosa camada de segurança na informação sobre saúde
pública, com a vantagem de ter sido criada especificamente para o WhatsApp,
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que é o principal veículo de transmissão das notícias falsas. (SITE DO
MINISTÉRIO DA SAÚDE, 2019).
Como já dito a criação e disseminação de informações falsas extrapolam o âmbito
da política e da saúde, a educação segue como um dos alvos de notícias falsas com o
objetivo de desmoralizar e desacreditar as instituições de ensino, sobretudo as
universidades públicas brasileiras que permanecem sendo atacadas pelo atual governo e
pelo ministro da educação, na maior parte das vezes fundadas em notícias falsas e em
desinformação. Conforme o “Observatório Fake news”, as principais áreas que são
desestabilizadas pela produção de notícias falsas são:
Quadro 1 - Principais categorias de divulgação de fake news
Política
Possui como principal foco causar a manipulação de notícias que difamam
adversários e criam situações de pós-verdade.
Saúde
Tem por objetivo causar alarde na população sobre remédios, vacinas e/ou
epidemias que supostamente colocam a população em risco.
Ciência e Tecnologia
Neste contexto as notícias falsas apresentam autores “cientistas” que
desenvolvem trabalhos rudimentares e podem revolucionar a humanidade com
suas invenções.
Entretenimento
Seguimento mais utilizado para disseminação de fake news, consiste em difamar,
especular e associar informações fraudulentas a pessoas famosas.
Religião
Essas fake news tentam enganar as pessoas com base no que há de diferente na
religião do outro (Islamismo, Candomblé, Umbanda, Espiritismo, Budismo,
Cristianismo e outras crenças).
Propagandas/Golpes
Consistem em relatos positivos ou negativos (manipulados) sobre produtos.
Tendem a viralizar facilmente pela familiaridade que denotam ao leitor.
Fonte: Observatório Fake News (2019).
Percebe-se que é cada vez mais importante criar o hábito de verificar as
informações recebidas antes de repassá-las, pois só com o combate a ignorância associada
ao uso de ferramentas - as mesmas que são usadas na produção de falsas informações -
que a tecnologia desenvolvida proporciona, será possível o controle das notícias falsas.
Diante disso, é de suma importância acrescentar a esta exposição uma lista de sites
nacionais e internacionais que investigam as fake news na rede a fim de elucidá-las e expô-
las novamente com as devidas confirmações ou refutações. O quadro a seguir reúne os
principais sites que combatem estas informações fraudulentas, e que poderão servir de
fontes de informação para usuários e bibliotecários, a saber:
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Quadro 2 - Lista de sites nacionais e internacionais que investigam fake news
Agência Lupa
Foi criada em 2015, é a primeira agência de notícias no Brasil a se especializar em
Fact-Checking. São ofertados pela organização, serviços como a análise e correção
das informações encontradas em noticiários e outros meios de comunicação. Estas
análises são publicadas no site da agência e vendidas para outros veículos de
comunicação. A Lupa também promove um programa de treinamento e capacitação
nas noções básicas de fact-checking.
Boatos.org
Fundado em 2013, pelo jornalista Edgard Matsuki. Existe em uma versão em
espanhol chamada Hablillas.org, nos mesmos moldes do Boatos.org. Foi criado como
forma de atender um maior número de usuários e dessa forma pode apresentar
notícias que podem vir a ser mais relevante para outros países da América
Latina.Grande parte de seu conteúdo provém de material viral como boatos e hoax
que se popularizam em variadas redes sociais.
E-farsas
Criado em 2002 por Gilmar Lopes, com o intuito de desmitificar as histórias
popularmente compartilhadas na Internet de uma forma acessível à todos. Seu
conteúdo em sua maioria vem de recomendações de seus internautas que em sua
maioria pedem uma avaliação de histórias virais que circulam pela rede.
Ground
É um aplicativo que busca uma forma de Fact-cheking em tempo real e com uma
avaliação feita de forma imparcial. A Inteligência Artificial do aplicativo seleciona
notícias de mais de 10.000 portais de notícias e repassa a informação para os
usuários que se encontram nas proximidades do evento relatado, para que os
mesmos possam relatar a veracidade da notícia e colocar comentários corrigindo-a.
O aplicativo também permite que os próprios usuários noticiem eventos com fotos e
vídeos, que também são repassados para outros usuários próximos avaliarem a
credibilidade.
Internationalfact-
checking
network
Criado em 2015 pela Ponyter, como um setor em que fosse possível o
desenvolvimento do Fact-Checking, permitindo o compartilhamento e a promoção
de práticas e conhecimentos no campo. Em 2018, conta com cerca de 50
organizações por todo o planeta que seguem à risca seu código de conduta e
divulgam a importância de checar a veracidade dos fatos.
Politifact
Politifact começou em 2007, mas em 2018 foi transferida para a empresa Ponyter,
com o objetivo de se tornar completamente uma organização sem fins lucrativos.
Inicialmente tinha seu financiamento pelo Tampa Bay Times, após mudança de
domínio para Ponyter se sustentam com receita gerada por parceiros de conteúdo,
publicidade online e doações.
Criou sites parceiros como o Politifact Florida, que foca nas notícias do estado e o
Pundifact checa as afirmações de apresentadores influentes da mídia, sendo
estudiosos no assunto ou não.
Snopes
É um site criado em 1994 por David Mikkelson, como uma forma de investigar lendas
urbanas e com o tempo adotou e ajudou a formar as técnicas de fact-checking usadas
atualmente. O site é referência de pesquisa para interessados em rumores, hoaxes e
assuntos relacionados.
Fonte: Observatório Fake News (2019).
Em particular, no campo da Biblioteconomia e da Ciência da Informação foi
elaborado pela International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) a
“Declaração da IFLA sobre notícias falsas”, publicada em 20 de agosto de 2018, encontra-
se disponível no site da instituição em diversos idiomas. O documento contém
recomendações para os governos e fomenta seus membros a atuarem com alfabetização
informacional e midiática, avaliação das fontes de modo crítico para que os usuários
possam acessar informações verídicas e confiáveis, bem como apoia a liberdade de
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expressão e o acesso à informação (IFLA, 2018). Além dessa declaração, a IFLA elaborou
um infográfico traduzido para mais de quarenta línguas, com oito passos que norteiam a
identificação de informações falsas, conforme a imagem a seguir:
Figura 1 - Oito passos para identificar uma fake news
Fonte: IFLA (2019).
3 O BIBLIOTECÁRIO COMO ALIADO NO COMBATE ÀS FAKE NEWS E A
DESINFORMAÇÃO
No contexto das competências biblioteconômicas, os profissionais agregaram a seu
currículo mais responsabilidades, pois a necessidade de acompanhar as mudanças
tecnológicas e a crescente produção informacional acarretou no aumento de mais
habilidades para lidar com a informação e com os processos de mediação. A abertura a
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outros saberes e fazeres é uma constante tanto na prática quanto na teoria, refletida na
literatura científica acerca dos profissionais da informação, que “[...] precisa ter um
conjunto de conhecimentos e saberes de diferentes domínios para aplicá-los a uma
atividade específica em bibliotecas e serviços de informação, o que não é possível
encontrar em uma só disciplina” (LINE, 1998, p. 46). De acordo com Assis (2018, p. 16),
o bibliotecário é o profissional,
[...] responsável por tornar acessíveis as informações desejadas, seja em meio
físico, seja digital, aos seus usuários, desenvolvendo papel de mediador. Como
base para o alcance, a recuperação e sua posterior destinação e uso, o
bibliotecário adota diferentes técnicas para o tratamento dessa informação:
organização, armazenamento e disseminação. Considera-se que esses processos
contribuem para a democratização do acesso à informação, ressaltando, assim, a
importância do papel do bibliotecário na sociedade.
Enfatiza-se que a busca pela definição do perfil e atuação desses profissionais não
se esgotam, pois é um processo de construção dinâmico e que envolve as mudanças
informacionais e tecnológicas, que por sua vez estão imbricadas com os contextos político,
econômico, social e cultural. Sobre isso, as autoras Varela, Barbosa e Farias (2016)
apresentaram as várias mudanças do perfil profissional do bibliotecário desde a
Antiguidade até o contexto atual, nomeado de sociedade da informação, que requer uma
formação integral e integradora do indivíduo dele e com o ambiente, consciência de seu
papel profissional e social, modulados a partir de uma dada realidade, isto é, uma
compreensão crítica do contexto em que atua. E como já evidenciado por Coelho Neto
(1996, p. 5) há décadas, as alterações sociais e tecnológicas impactavam diretamente nos
fazeres dos bibliotecários:
O papel do Bibliotecário na sociedade está se alterando devido às novas
tecnologias de informação e comunicação. Novas formas de trabalhar surgiram
porque novas ferramentas foram criadas para o controle, organização e
disseminação da informação. O profissional não está mais limitado ao espaço
físico da biblioteca; agora ele trabalha com vários suportes em que a informação
está registrada, onde o usuário passa a ser o foco principal e não mais o acervo,
ao mesmo tempo que a disseminação passa a ter mais importância que a
preservação da informação.
Mesmo diante de tantas transformações marcadas por diversas mudanças,
acredita-se que o bibliotecário deve voltar sua atuação em prol dos usuários, ou seja, o
que justifica a profissão e o que a dignifica socialmente é o compromisso com o outro, com
os sujeitos, ora também nomeados de interagentes, efetivando o acesso e a
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democratização da informação com vistas a construção de uma sociedade mais justa,
democrática e igualitária, em que os indivíduos possam ser os protagonistas de suas ações
a partir da leitura crítica do mundo e da palavra. É, portanto, de suma importância que o
mesmo compreenda a sua responsabilidade social e política, assumindo a figura de um
mediador, como bem abordado por Almeida Júnior (2009). As discussões sobre o perfil
profissional do bibliotecário no século XXI foi tema de uma importante publicação do
Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), em 2018, cujo título é “Bibliotecário do
século XXI: pensando o seu papel na contemporaneidade”, que, de modo geral, chama a
atenção para a importância em centralizar o usuário nas ações dos profissionais e nas
comunidades onde se inserem como trabalhadores e cidadãos.
Dito isto, o bibliotecário precisa desempenhar o papel de disseminador e mediador
da informação na sociedade em geral, promovendo a igualdade nas condições de acesso à
informação entre todos os cidadãos, acentuando a função educativa deste profissional.
Para além do acesso às informações e/ou avaliações das fontes, o bibliotecário precisa se
ater as questões concernentes à apropriação da informação, discutir sobre a informação
que é interpretada é também sua responsabilidade. E nessa era da pós-verdade, em que
as opiniões assumem importância maior que os fatos, em que as informações são
manipuladas, construídas com vistas a uma desinformação, o papel do bibliotecário como
um mediador/educador é de suma importância:
Fica ainda mais evidenciado o seu papel social enquanto profissional capaz de
criar técnicas especializadas de captura, organização e preservação da
informação digital; de suas funções editoriais capazes de filtrar a informação
necessária para demandas específicas e, principalmente, de sua atuação
enquanto mediador para o desenvolvimento de competências em informação
(CORRÊA; CUSTÓDIO, 2018, p. 211).
Deve-se salientar também que outro componente necessário neste percurso é o
desenvolvimento da competência informacional (Information Literacy) pelo próprio
bibliotecário. Segundo Orelo e Cunha (2013, p. 30) a competência informacional [...]
caracteriza-se pelo uso eficiente das informações (identificação das necessidades
localização, recuperação e uso da informação) pelo desenvolvimento cognitivo, isto é, pela
compreensão da informação, e pelo aprendizado ao longo da vida. Compreende-se como
competente em informação o indivíduo que consiste em aprender a aprender
continuamente, acompanhando a evolução tecnológica e internalizando novos
aprendizados ao longo da vida, permitindo assim, a soma de novos conhecimentos e a
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interação deles com o meio em que vive. Acredita-se, assim, que apenas um sujeito
competente em informação poderá ensinar e mediar outros sujeitos ao longo do processo
da apropriação e construção do conhecimento, assim como incorporar a alfabetização
política na agenda de suas atividades e no rol das competências requeridas.
Cabe ao bibliotecário ser esse mediador entre as informações e os usuários, que
são sujeitos ativos nos processos de construção do conhecimento, mas que a partir da
interação com o profissional podem se localizar com mais segurança no mundo
informacional, permeado por informações positivas e negativas. Inclusive o
discernimento das categorias informacionais (verdadeira e falsa) pelos usuários devem
permear os diferentes espaços de atuação dos bibliotecários, com vistas ao
desenvolvimento de competência crítica em informação, e a produção do conhecimento
contextualizado e crítico (BRIZOLA; BEZERRA, 2018).
4 RELAÇÃO ÉTICA DO BIBLIOTECÁRIO COM A INFORMAÇÃO
Para iniciar essa discussão, faz-se necessário introduzir termos essenciais: Ética e
Deontologia. O termo “Ética”, segundo Souza (2002, p. 16), significa, “um conjunto de
princípios que rege ou orienta a ação das pessoas e das sociedades na busca do equilíbrio
desta ação”, o mesmo autor acrescenta outro conceito utilizado para explicá-lo, quando
diz, “ética é um conjunto de normas que determinam a conduta das pessoas ou o
funcionamento das instituições” (SOUZA, 2002, p. 16). O conceito de Deontologia, de
acordo com Souza (2002, p. 55) significa:
O elenco de determinações objetivas, instruções operacionais e de cunho prático,
em um grupo profissional devem seguir, no exercício de suas atividades, para
garantir a uniformidade, em todos os seus aspectos e lugar, do trabalho e ação
do grupo, fosse a ação de um único indivíduo.
A ética do profissional da informação está inserida na maneira em que o mesmo se
comporta no manuseio e na disponibilidade das informações que acessa, organiza e
representa, consiste no modo como este profissional age em sua área de atuação e como
trata seus clientes, em relação ao seu exercício na prática. Seu papel é de fundamental
importância para sua área e é imprescindível que o mesmo aja com ética no modo de
pensar e agir perante as instituições e, principalmente, frente aos usuários que o percebe
como principal mediador e solucionador no que se refere às pesquisas informacionais. O
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uso ético da informação faz parte da prerrogativa da profissão, como explicitado no código
de ética da International Federation of Library Association Institution, a saber:
Os bibliotecários e outros profissionais da informação oferecem serviços para
aumentar as habilidades de leitura. Eles promovem a alfabetização
informacional, incluindo a habilidade de identificar, localizar, avaliar, organizar,
criar, usar e comunicar informação. Eles promovem o uso ético da informação,
assim ajudam a eliminar plágio e outras formas de mau uso da informação (IFLA,
2012, p. 3).
No Brasil, o comportamento ético e profissional do Bibliotecário é regido pelo
Código de Ética e Deontologia, elaborado e atualizado pelo Conselho Federal de
Biblioteconomia (CFB, 2018, p. 1). A Resolução CFB nº 207/2018 tem como objetivo fixar
as normas orientadoras de conduta no exercício de suas atividades profissionais,
dispondo dos deveres e direitos dos bibliotecários. O papel social do bibliotecário é
associado ao seu compromisso profissional e ético com a comunidade, devendo o mesmo
conhecer o perfil sociocultural dos usuários, com vistas ao desenvolvimento dos
indivíduos e da sociedade. Vale salientar que o primeiro dever expresso vai ao encontro
do juramento do profissional, que corresponde a: “preservar o cunho liberal e humanista
de sua profissão, fundamentado na liberdade da investigação científica e na dignidade da
pessoa humana” (CFB, 2018, p. 2).
A informação, artefato cultural, como objeto de trabalho ora explicitada no código
de ética é também a marca do profissional da informação, que tem como “missão social
organizar, coordenar e explicar esse movimento, isto é, esse fluir” (SOUZA, 2002, p. 13).
Além disso, os profissionais da informação são competentes em identificar as informações
relevantes, oriundas de fontes confiáveis para alimentar efetivamente as necessidades
informacionais de sua clientela (comunidade e instituições) o que facilita que a missão da
profissão seja plenamente realizada. Conforme o Código de ética da IFLA (2012, p. 2), o
bibliotecário tem como missão, “assegurar o acesso à informação para todos no sentido
de seu desenvolvimento pessoal e educacional, enriquecimento cultural, lazer, atividade
econômica, participação informada e reforço da democracia”. Sendo, justamente, a
informação um dos caminhos para o estabelecimento e fortalecimento da democracia, da
tomada de decisão segura, da possibilidade de mudança individual e social por meio do
uso crítico da informação.
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5 BIBLIOTECÁRIOS ENTRAM EM CENA: egressos do curso de Biblioteconomia da UFRN
As primeiras questões do questionário foram voltadas para o delineamento do
perfil dos respondentes, assim a primeira questão envolveu a identificação do sexo dos
entrevistados, os quais 50% pertencem ao feminino e 50% ao masculino. Na questão 2,
foi perguntado a idade, e constatou-se que 62% deles está na faixa etária de 31 a 40 anos
de idade, o que corresponde a maior parte da amostra. Na questão 3, indagou-se sobre o
tempo de formação dos entrevistados, sendo que 50% dos egressos tem 10 ou mais anos
de conclusão, os outros 50% concluíram o curso há menos de 10 anos, incluindo tempos
diversificados: 08 meses, 1 ano, 5 anos e 9 anos. Na pergunta 4, os entrevistados
responderam se conheciam o código de ética que rege a profissão do bibliotecário e
82,5%, o que corresponde a 7 entrevistados, responderam sim, conheciam o código e
apenas 12,5%, correspondente a 1 entrevistado não conhecia o documento.
A fim de complementar a questão anterior, na pergunta 4.1, perguntou-se aos
egressos que disseram conhecer o código de ética do bibliotecário, como eles o colocavam
em prática. Como orienta o Código de Ética do bibliotecário brasileiro no artigo 3º que diz,
A atuação do bibliotecário fundamenta-se no conhecimento da missão, objetivos,
áreas de atuação e perfil sociocultural do público alvo da instituição onde está
instalada a unidade de informação em que atua, bem como das necessidades e
demandas dos usuários, tendo em vista o desenvolvimento dos indivíduos e da
sociedade. (CFB, 2018, [p. 1]).
Quando indagado sobre a questão, o entrevistado(a) 02 disse, “Mantendo meu
compromisso ético e social junto à sociedade em que atuo” (informação verbal). O
entrevistado(a) 06 afirmou que: “Exerço a profissão com responsabilidade social e ética,
buscando promover a importância do bibliotecário para a sociedade” (informação
verbal). Além dessas duas falas, julgou-se importante apresentar o que o entrevistado(a)
08 enunciou:
A composição ética da profissão é determinada pela qualidade das ações
realizadas por cada indivíduo. Ser ético, nada mais é do que agir direito, proceder
bem, sem prejudicar os outros; agir de acordo com os valores morais de uma
determinada classe. No Código de Ética, no Capítulo 2 – Da natureza, fundamento
e objeto do trabalho do bibliotecário e o Capítulo 3 – Dos deveres do bibliotecário
– apresenta um norte de como devemos atuar de forma a realizar da melhor
maneira as atividades da área (informação verbal).
Diante das respostas dadas pode-se entender que os bibliotecários se percebem
como agentes mediadores da informação e procuram agir de maneira ética. Interessante
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perceber a compreensão dos entrevistados acerca do conceito de ética, que envolve
princípios morais e éticos para viver em sociedade, inclusive a citação do código ética da
Biblioteconomia demonstra a preocupação e conhecimento do entrevistado.
Na questão 5 os entrevistados foram perguntados se no momento estavam
empregados em unidades de informação e 100% responderam que sim, em complemento
a pergunta 5, na questão 5.1 os mesmos foram questionados sobre o tipo de instituição
(pública e privada) que atuam, e conforme o levantamento, 50% deles trabalham em
instituições públicas e os outros 50% trabalham em organizações privadas. De acordo
com a pergunta 5.2, quando os entrevistados foram questionados sobre a área que atuam
(biblioteca, museu, arquivo, centro de documentação, escola, universidade, empresa
comercial, etc.), 37% deles responderam que atuam em bibliotecas universitárias, já 25%
disseram que trabalham em arquivo e o restante da amostra está distribuída entre
bibliotecas especializadas e escolares, totalizando 38%.
Para tanto, na questão 5.3 os bibliotecários foram perguntados acerca de qual o
público eles atendem nas instituições que atuam, sendo possível verificar em números
absolutos o seguinte resultado, lembrando que os respondentes poderiam marcar mais
de uma opção: Estudantes de nível escolar (03); Estudantes de nível superior (04);
Funcionários da organização (04); Comunidade em geral (03); Pesquisadores em geral
(02); Estudantes concurseiros (01), sendo que estas duas últimas categorias apareceram
registradas em Outros. Essa identificação dos usuários é importante para o futuro
delineamento de atividades como, por exemplo, cursos de capacitação que requerem o
conhecimento do público alvo a ser atingido. Nessa direção, no site da IFLA pode-se ter
acesso a uma visão geral de como as bibliotecas por meio de suas ações estão ajudando
no combate das fake news, e mais especificamente no país destaca-se o relato de
experiência que envolveu uma ação na biblioteca escolar a partir da integração de uma
bibliotecária e discentes do curso de Biblioteconomia (MARTHA et al, 2019).
Na questão 6, os entrevistados foram perguntados acerca de quais competências
são as mais importantes no exercício da profissão. Nesta questão foi disponibilizada uma
lista com 14 competências elencadas que está de acordo com a Classificação Brasileira de
Ocupações (CBO) e os entrevistados podiam escolher 7 das opções disponibilizadas. O
gráfico apresenta as competências mais escolhidas:
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Gráfico 1 - Competências do bibliotecário de acordo com a CBO
Fonte: Elaborado pela autora (2019).
É possível visualizar que a competência mais importante que o bibliotecário
precisa desenvolver no desempenhar de suas atividades, de acordo com os entrevistados
é “Agir com ética”, pois todos a escolheram. Talvez esse resultado esteja justamente
relacionado ao tema da pesquisa, que suscita esse debate consciente, político e ético.
Embora como já relatado, um dos entrevistados diz não conhecer o código de ética da
Biblioteconomia. Em segundo lugar, com 7 respostas, dentre as competências mais
importantes estão a “Capacidade de comunicação” e a de “Manter-se atualizado”, as quais
também se reconhece como competências importantes para o desenvolvimento do
profissional da informação.
Na questão 7, quando perguntados se já ouviram falar sobre Fake news, Pós-
verdade e/ou Desinformação, todos os entrevistados responderam que sim, o que
significa 100%. Em complemento ao questionamento anterior na pergunta 8 foi solicitado
aos entrevistados o conceito de pelo menos um dos termos supracitados, e todos
souberam conceituar um dos termos corretamente, mas o termo mais detalhado foi o de
fake news. A fim de embasamento podemos observar o que disse o(a) entrevistado(a) 03,
O conceito mais usado no momento é o da fake news que em uma tradução literal
seria notícias falsas que na verdade essas notícias falsas não existem por si só,
elas têm uma origem e é uma ação de desinformação para converter a opinião
pública ou uma conduta de um determinado grupo, como por exemplo, aspectos
de mercado... uma empresa lança uma notícia falsa para prejudicar a imagem de
outra empresa, a fim de ganhar vantagens competitivas, então são ações de
origem totalmente antiéticas porque se é uma notícia falsa, então é uma
manipulação, ou seja, é uma atitude totalmente condenável (informação verbal).
Agir com ética
Capacidade de análise e…
Capacidade de comunicação
Capacidade de concentração
Capacidade de negociação
Capacidade empreendedora
Conhecimento de outros…
Criatividade
Liderar equipes
Manter-se atualizado
Pró-atividade
Raciocínio lógico
Senso de organização
Trabalhar em equipe e em rede
8
6
7
0
3
4
0
3
3
7
5
1
4
5
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Também é importante analisar a resposta do(a) entrevistado(a) 06, “A Fake news
é o assunto mais citado dos últimos tempos e trata-se da informação falsa, a não verdade
sobre o assunto, a informação sem credibilidade, com o poder de persuadir. Sua produção
tem em vista o desfavorecimento de um grupo ou pessoa” (informação verbal). Diante do
exposto, fica notório que os bibliotecários estão cientes dos novos termos e do próprio
contexto em que estão inseridos, conforme a própria literatura da área orienta. Além
disso, este resultado mostra o quanto o tema em questão é pertinente e deve fazer parte
da atuação do profissional para além da intenção individual dos sujeitos. É preciso de fato
operar com a informação como objeto de estudo e de trabalho dentro da Biblioteconomia
e Ciência da Informação, incluído as informações (boas, más e falsas informações) que
afetam diretamente a construção de uma sociedade democrática, e as relações
informação, biblioteca e democracia (BUSCHMAN, 2018).
Na questão 9, foi perguntado aos bibliotecários se eles já se depararam com
notícias falsas, e todos responderam que sim, ou seja, este resultado está consoante ao
resultado da pergunta 7. Com o objetivo de acréscimo, na questão 9.1, os entrevistados
foram perguntados se saberiam dizer qual foi a notícia falsa e onde as viram. Para esta
indagação todos os entrevistados souberam dizer onde viram as notícias falsas e qual era
o tema. Como confirma o(a) entrevistado(a) 05, “Uma delas foi relacionado a campanha
política de 2018 e vi em grupos de WhatsApp” (informação verbal), de acordo com o(a)
entrevistado(a) 04,
Sei sim, foi sobre política, foi no ápice da política atual que tinha muitas fake
news, até corri o risco de compartilhar essa informação porque ela parecia tão
correta, tão verdadeira, que se eu não tivesse um tempo para ler melhor e
identificar a fonte que estava transmitindo a informação, eu iria ter
compartilhado, mas por ter esse cuidado e ser um bibliotecário [...] eu sempre
busquei ter esse cuidado de não compartilhar, mas geralmente, só nas redes
sociais, assim no mundo real eu nunca me deparei não (informação verbal).
Na questão 10, os profissionais foram perguntados sobre como eles identificaram
as notícias falsas. Com relação a esta questão os bibliotecários responderam de maneira
satisfatória, pois procederam em suas atividades de maneira ética e usaram as
competências pertinentes para a identificação de notícias fraudulentas, para servir como
exemplo podemos observar o que disse o(a) entrevistado(a) 03,
Geralmente, quando eu recebo uma informação polêmica que chama a atenção,
e mesmo que não seja polêmica a atitude é exatamente já pesquisar. Hoje temos
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meios rápidos de confrontar essas notícias, por meio da internet é muito rápido,
mas se for uma informação mais delicada a gente tem meios oficiais, devemos
confrontar (informação verbal).
Além do entrevistado acima, é necessário destacar o que o(a) entrevistado(a) 06
disse sobre como identificar uma fake news, “Atentar sobre a fonte onde esta informação
se encontra e buscar mais dados sobre ela, para que esteja embasado no julgamento se é
ou não fake news” (informação verbal). Entende-se com tudo isso, que o bibliotecário é
um profissional preparado para lidar com as informações e possui habilidades para
disseminá-las de maneira responsável. Todavia, constata-se poucas ações efetivas
realizadas nas bibliotecas de modo mais amplo, como, cursos, eventos, capacitações
voltadas para essas questões, ficando, portanto, restritas as ações pontuais dos sujeitos.
Na questão 11, alguns entrevistados repetiram competências já listadas na questão
6, porém o(a) entrevistado(a) 07 acrescentou a importância de o bibliotecário
desenvolver o “Bom senso, conhecimento de mundo” (informação verbal). Além dele, o(a)
entrevistado(a) 08 acrescentou que o profissional da informação precisa possuir
“conhecimento prévio sobre o assunto e capacidade crítica para avaliar determinados
‘fatos’” (informação verbal), e diante de tudo isso, ficou claro que os egressos estão
preparados e empenhados em diminuir a disseminação de fake news em paralelo a
orientação de seus usuários quanto a identificação de notícias fraudulentas.
Na questão 12, os entrevistados foram indagados sobre o que sentiram quando se
depararam com notícias falsas. Para essa pergunta, considerou-se necessário apresentar
todas as respostas. Nessa direção, chama-se a atenção para os estudos de comportamento
informacional e das práticas informacionais, que poderiam verticalizar mais essas
discussões que perpassam este trabalho. Os sentimentos revelados são todos negativos,
conforme o quadro:
Quadro 3 - Sentimentos dos bibliotecários ao se depararem com notícias falsas
Entrevistado(a) 01
Impotência
Entrevistado(a) 02
Responsabilidade (em buscar a verdade)
Entrevistado(a) 03
Frustração; Revolta; Angústia
Entrevistado(a) 04
Incômodo
Entrevistado(a) 05
Revolta
Entrevistado(a) 06
Responsabilidade (em buscar a verdade)
Entrevistado(a) 07
Desprezo
Entrevistado(a) 08
Perplexidade
Fonte: Elaborado pela autora (2019).
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Já na questão 13, os bibliotecários egressos da UFRN responderam qual é a atitude
deles quando estão diante de uma fake news. Considerando a importância dos resultados
todas as respostas foram expostas no quadro a seguir:
Quadro 4 - Atitudes dos bibliotecários egressos da UFRN diante de notícias falsas
Entrevistado(a) 01
“Não compartilho quando as vejo e em seguida, as denuncio”.
Entrevistado(a) 02
“De averiguar e, em seguida pesquisar na rede, informações referentes
ao assunto”.
Entrevistado(a) 03
“Procuro averiguar os fatos, e caso a notícia seja falsa falo para as
pessoas que acreditaram na informação que elas estão erradas e
mostro a informação correta”.
Entrevistado(a) 04
“Procuro saber se a pessoa se responsabiliza por estar repassando a
informação e procuro averiguar a procedência antes de repassar e se a
informação for realmente falsa, aviso para quem a compartilhou”.
Entrevistado(a) 05
“Não compartilho nenhuma informação antes de verificar a
procedência e ainda informo a alguns grupos da família qual verdadeira
notícia e explico porque é fake news”.
Entrevistado(a) 06
“Buscar apresentar ao usuário de informação habilidade que os
permita buscar, usar, avaliar e comunicar informação de forma
eficiente e eficaz, com intuito de capacitá-los para saber lidar com as
fake news”.
Entrevistado(a) 07
“Em redes sociais, geralmente, bloqueio o aparecimento de notícias
oriundas da mesma origem assim como do indivíduo que as
compartilhou. Dependendo da gravidade da notícia, notifico o
indivíduo que compartilhou de sua falsidade”.
Entrevistado(a) 08
“A partir da verificação da falsa informação, tento fazer com que as
pessoas parem de vincular as matérias na rede. Passo a alertá-las sobre
o perigo de publicar algo falso”.
Fonte: Elaborado pela autora (2019).
Observou-se nas respostas da questão anterior a maioria dos entrevistados
responderam que, de modo geral, primeiro procuram averiguar a informação e, depois
esclarecem para quem interessar, se a informação é falsa ou verdadeira. Tais falas
demonstram que os bibliotecários estão preparados para promoverem o debate dentro e
fora da biblioteca quando o tema é fake News, embora como ações estruturadas não se
tenha constatado nenhuma ação institucionalizada.
Na questão 14, os bibliotecários responderam se consideram importante que os
profissionais da informação trabalhem com a temática “fake news” e o porquê de suas
respostas. Diante dos questionamentos, todos responderam que acham importante que
os bibliotecários debatam e se aprimorem no combate a disseminação de fake news. Para
fim de embasamento da afirmação acima, pode-se observar a resposta do(a)
entrevistado(a) 07,
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É imprescindível, o bibliotecário, como profissional da informação supostamente
capacitado em competências informacionais, deve utilizar tais capacidades para
não apenas identificar a falsidade das notícias, como também, ensinar outras
pessoas a fazerem o mesmo. O bibliotecário que não realiza tal prática insulta
toda a classe profissional e deve ser considerado pelos seus pares como escória
da profissão (informação verbal).
Além do mais, julga-se necessário apresentar o depoimento do(a) entrevistado(a)
04, “Acho esse trabalho diante desta temática fake news muito importante, ainda mais
para nós bibliotecários, porque tem questão do suporte. Nós transmitimos informação,
precisamos saber identificar quem está por trás das notícias suspeitas” (informação
verbal). Para reiterar a fala do entrevistado anterior, é importante ao documento, a
resposta do(a) entrevistado(a) 02,
É de suma importância que os bibliotecários se capacitem acerca da temática,
principalmente, por sermos os profissionais da informação, comprometidos em
analisar e disponibilizar uma informação segura e de qualidade, agindo sempre
em conformidade com a ética da profissão (informação verbal).
Diante do exposto, percebe-se que os egressos do curso de Biblioteconomia da
UFRN conhecem os termos centrais abordados: Fake news, Pós-verdade e/ou
Desinformação, e que buscam aliar outras competências necessárias ao contexto atual,
que convoca um olhar crítico e apurado diante de tantas informações. Como apresenta o
relatório produzido pelo Observatório da Profissão de Informação-Documentação (2006,
p. 5), quando se refere às competências profissionais, é indispensável a adaptabilidade e
a localização do conhecimento, que “É situacional, o que significa que se estrutura e se
desenvolve em função de situações específicas ou de um conjunto de situações similares,
pressupondo a transferibilidade das competências”. Assim, os bibliotecários têm a
capacidade de se adaptar ao ambiente profissional e social, devendo atender a sua
comunidade de maneira eficiente, responsável e ética. E como apontado por Buschman
(2018) advoga-se que os bibliotecários têm a responsabilidade da alfabetização
informacional e política, inscrevendo o espaço da biblioteca na cultura democrática, o que
requer um engajamento no sentido de demonstrar que a democracia passa por espaços
onde a informação é construída e debatida.
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6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A era da pós-verdade revela que a maioria das pessoas ainda não consegue
distinguir uma informação falsa de uma verdadeira, e diante deste cenário existe o
profissional da informação que além de poder auxiliar os usuários, precisa continuar
aprendendo e adquirindo novas competências profissionais. Competências e habilidades
essas, que o bibliotecário precisa desenvolver constantemente para suprir a demanda e
os desafios informacionais da sociedade da informação e seu correlato a sociedade da
desinformação, o que convoca o olhar mais apurado para indivíduos e os usos de
informação feita de modos e intenções distintas.
Diante das mudanças tecnológicas e a velocidade de disseminação de informações,
outro desafio impõe-se aos bibliotecários: compreender o fenômeno da pós-verdade, da
desinformação, bem como as fake news. Temáticas de grande relevância para a
Biblioteconomia e a Ciência da Informação, pois ambos se ocupam dos usuários/sujeitos
em meio ao fenômeno informacional, que por sua vez, convocam-se diferentes regimes de
informação, abrindo espaço para uma nova configuração das políticas informacionais,
nomeada de infopolítica, em lugar da geopolítica (GOMEZ GONZÁLEZ, 2012).
Constatou-se que os bibliotecários egressos da UFRN, respondentes desta
pesquisa, percebem-se como sendo sujeitos responsáveis no combate à disseminação de
notícias falsas, não apenas em seu ambiente profissional, mas também no contexto
pessoal, reiterando o seu compromisso como cidadão. Os profissionais usam as
competências adquiridas na academia para evitar a propagação de notícias fraudulentas
através das instruções fornecidas aos usuários/cidadãos. Inclusive cumpre salientar que
este tema das fake news passou a fazer parte das disciplinas: “Informação e Sociedade” e
“Fundamentos de Biblioteconomia e Ciência da Informação”, ambas as disciplinas
obrigatórias do curso de Biblioteconomia da UFRN, com o claro objetivo de acompanhar
as mudanças sociais e informacionais.
Finalmente, diante do exposto é importante manter uma discussão mais ampla
sobre o assunto, dentro e fora da biblioteca. Como sugestão considera-se de fundamental
importância extrapolar casos e ações individuais de combate a fake news para de fato
envolver a comunidade nesse debate, promovendo mais ações integrativas e voltadas
para a construção do diálogo e pensamento crítico com os usuários. Tal temática é fecunda
para aproximar, ou melhor, fortalecer a comunidade e seus laços com a biblioteca e com
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os bibliotecários, que poderiam aprofundar o debate informacional. Outro ponto
imprescindível é a produção da literatura sobre os temas como fake news, pós-verdade e
desinformação junto ao universo da Biblioteconomia e Ciência da Informação e, mais
especificamente, vinculadas às atividades biblioteconômicas que são ainda pouco
numerosas quando comparada com outras temáticas. Tais temáticas vêm inclusive
ganhando mais espaço em outros campos do conhecimento como Comunicação,
Jornalismo, Computação, Direito, entre outros, o que demanda um olhar interdisciplinar
e uma possibilidade de ação conjunta.
Portanto, sugere-se que mais pesquisas/ações sejam desenvolvidas dentro da
discussão atual, com vistas a contribuir para o desenvolvimento da sociedade, não da
desinformação, mas de uma sociedade onde os cidadãos possam confiar, verificar, criticar,
acessar e compartilhar informações confiáveis. Além disso, almeja-se que os resultados
alcançados a partir deste estudo, sejam usados como ponto de partida para vários outros,
incorporando outros egressos dos cursos de Biblioteconomia no âmbito nacional.
Aconselha-se ainda, que o estudo aguce os profissionais da informação a se capacitarem
continuamente, perseguindo sempre a melhor preparação para atender as demandas e as
mudanças da sociedade.
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i
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um fato concreto tem menos significância ou influência do que apelos à emoção e a crenças pessoais”
(Dicionário Oxford, 2016).
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Silva; Tanus | O bibliotecário e as fake news
Inf. Pauta, Fortaleza, CE, v. 4, n. 2, jul./dez. 2019 | ISSN 2525-3468
APÊNDICE - Questionário aplicado aos egressos do curso de Biblioteconomia da
Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
01.
Sexo: ( ) Masculino ( ) Feminino.
02.
Qual é a sua idade? anos.
03.
Formou-se no curso de Biblioteconomia da UFRN há quanto tempo? anos.
04.
Você conhece o Código de ética do bibliotecário(a)? ( ) Sim ( )Não.
04.1 Se sim, como você o coloca em prática?
05.
No momento está trabalhando em alguma unidade de informação? ( )Sim ( )Não
05.1 Caso a resposta da questão anterior seja sim, qual tipo de instituição?
( )Pública ( )Privada
05.2 Atua em que área (biblioteca, museu, arquivo, centro de documentação, escola, universidade,
empresa comercial e etc.) como bibliotecário (a)?________________
05.3 Qual público é atendido pela organização onde atua?
( ) Estudantes de nível escolar ( ) Estudantes de nível superior
( ) Funcionários da organização ( ) Comunidade em geral Outros________________________
06. A Classificação Brasileira de Ocupações (CBO) apresenta as seguintes competências para o
bibliotecário, em sua opinião, quais são as mais importantes? (Selecione até sete):
a)
Agir com ética;
b)
Capacidade de análise e síntese;
c)
Capacidade de comunicação;
d)
Capacidade de concentração;
e)
Capacidade de negociação;
f)
Capacidade empreendedora;
g)
Conhecimento de outros idiomas;
h)
Criatividade;
i)
Liderar equipes;
j)
Manter-se atualizado;
k)
Pró-atividade;
l)
Raciocínio lógico;
m)
Senso de organização;
n)
Trabalhar em equipe e em rede
07. Já ouviu falar sobre Fake news, Pós-verdade e/ou Desinformação?
08. Caso a resposta da questão anterior seja sim, poderia explicar pelo menos um dos três termos citados?
09. Você já se deparou com notícias falsas? ( )Sim( ) Não
09.1 Se sim, saberia dizer qual foi a notícia falsa e onde viu?
10. Como você identificou (ou identificaria) notícias falsas?
11. Além das competências supracitadas, qual você destacaria quando relacionada às fake news?
12. Qual o sentimento relacionado quando você se depara com notícias falsas?
13. Qual sua atitude diante de uma fake news?
14. Você considera importante que os bibliotecários trabalhem com essa temática das fake news? Por quê?
