PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO PLANTÃO PSICOLÓGICO NA CLÍNICA ESCOLA DA UFC: PENSANDO ATENDIMENTO, QUALIDADE E ACOLHIMENTO

Resumo

O presente artigo tem por objetivo realizar uma apresentação geral da pesquisa de satisfação sobre o serviço prestado pelo projeto de extensão plantão psicológico.  Pesquisa essa que foi aplicada durante os últimos três anos. De uma forma geral, investigou-se, por meio de instrumento específico e personalizado, se os objetivos almejados pelo serviço no que tange a qualidade e a promoção de saúde mental estavam sendo alcançados. Buscou-se saber se o plantão psicológico realizado na Clínica Escola da Universidade Federal do Ceará, realmente fomentava um espaço de escuta, acolhimento, esclarecimento e promoção à saúde mental. Os resultados indicam, de forma prevalente, que o plantão consegue atingir seus objetivos. Vale ressaltar que, não é apenas a comunidade em geral que é beneficiada pelo projeto, mas os alunos no âmbito de oportunizar espaços diferentes para realização das práticas psicológicas. Tendo acesso a uma formação que prioriza o trabalho multiprofissional, a escuta qualificada e a promoção de saúde mental. Conclui-se que o Plantão Psicológico vem se tornando um serviço de referência no Estado do Ceará por qualificar o serviço e trabalhar a demanda da comunidade e ofertar uma formação mais crítica e vocacionada aos novos contextos contemporâneos