F. H. Tomoyose, A. C. de Faria, M. A. Gaspar, e E. K. de M. Kubo, “A influência do treinamento de vendedores na satisfação dos clientes de uma rede de concessionárias de veículos, por meio da modelagem de equações estruturais”, Contextus, vol. 15, nº 3, p. 115–143, dez. 2017.