Peleias, Ivam Ricardo, Geuma Campos Nascimento, e Claúdio Parisi. 2013. “Análise Do Grau De satisfação Dos Contratantes De serviços Terceirizados Na Modalidade BPO – Business Process Outsourcing – Na Grande São Paulo”. Contextus – Revista Contemporânea De Economia E Gestão 11 (2):105-34. https://doi.org/10.19094/contextus.v11i2.32165.