Silva, D.V. y Moori, R.G. 2019. PAPEL DE MEDIACIÓN DE BIG DATA ANALYTICS ENTRE GESTIÓN DE LA CADENA DE SERVICIOS Y DESEMPEÑO OPERATIVO EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE . Contextus – Revista Contemporánea de Economía y Gestión. 17, 3 (dic. 2019), 114–138. DOI:https://doi.org/10.19094/contextus.v17i3.42468.